예약안내 · 환불규정 > 온라인 예약

인터넷 예약은 이용일 기준 1일 전까지 가능하며, 당일에는 인터넷 예약 및 현장 매표소에서 구매하실 수 있습니다.
인터넷에 예약이 마감 되었어도 현장 매표소에서 구매하실 수 있습니다.
예약 완료 후에는 예약일, 이용 시간, 바이크 대수 등의 변경이 어려우며, 변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소하신 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.
예약은 결제 완료 시 최종 확정됩니다.
예약 후 당일 자정(24시)까지 결제가 확인되지 않을 경우, 예약은 자동 취소될 수 있습니다.
레일바이크(4인승)는 단체 10대 이상 예약 시 10% 할인 혜택이 제공됩니다.
문의사항 및 단체 예약은 031-462-3001로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
온라인 예약이 마감되었더라도 현장 구매가 가능할 수 있으니, 방문 전 문의 바랍니다. (T 031-462-3001)
홈페이지에서 예약을 완료한 고객은 스마틱스 발송 문자에서 QR Code를 발생시켜 탑승장으로 가시기 바랍니다.(별도의 탑승권 발급은 필요하지 않습니다)
우천 시에도 정상 운행하며, 폭우·폭설 등 기상 상황에 따라 안전을 위해 운행이 중단될 수 있습니다.
고객님의 안전을 위해 필요한 경우 운행 시간이 일부 조정될 수 있습니다.
24개월 미만 유아는 1명까지 보호자와 동승이 가능합니다.
안전한 이용을 위해 주취자의 탑승은 제한될 수 있으며, 임산부의 경우 이용에 유의해 주시기 바랍니다.
반려동물은 소형견에 한하여 케이지 이용 시 동승 가능하며, 중·대형견은 이용이 제한될 수 있습니다. 케이지는 매표소에서 대여 가능합니다.
티켓 분실 시에는 매표소 직원에게 문의하여 주세요.
의왕시민 할인은 평일 25%, 주말 15% 적용되며(월 2회 한정), 이용 시 신분증을 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
조류생태과학관 및 철도박물관 당일 이용객은 5% 할인, 스카이레일 당일 이용객은 10% 할인이 적용됩니다.
티켓 1매는 바이크 1대 이용 기준이며, 1대당 최대 4인까지 탑승 가능합니다.
레일바이크는 2인 이상이 함께 페달을 밟아야 운행할 수 있습니다. 예약 시 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
레일바이크 이용 시 경기의왕레일파크가 제공하는 부대시설로서, 사진촬영시스템에 의한 사진촬영은 이용자가 탑승을 하는 시점으로부터 이를 승낙으로 간주합니다.
사진촬영시스템은 포토존에서 모든 레일바이크 이용자를 대상으로 촬영하며, 유상구매가 가능한 시설을 말합니다.
레일바이크 이용 시 포토존에서 기념 촬영이 진행될 수 있으며, 촬영된 사진은 현장에서 확인 후 선택적으로 구매하실 수 있습니다.
레일바이크 탑승 중 즐거운 추억을 기록해 드리기 위해 사진 촬영이 진행됩니다. 탑승 시 이에 동의하신 것으로 간주되며, 촬영된 사진은 원하시는 경우에만 구매하실 수 있습니다. 구매하지 않으신 사진은 안전하게 폐기됩니다.
촬영된 사진은 일정 시간 이후 자동 삭제되며, 미구매 시 별도로 보관되지 않습니다. 삭제 이후에는 재구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

예약 취소 시 취급 수수료를 제외한 금액이 환불 기준에 따라 적용됩니다.
이용일 3일 전 취소: 전액 환불
이용일 2일 전 취소: 총 결제금액의 20% 공제 후 환불
이용일 1일 전 취소: 총 결제금액의 30% 공제 후 환불
이용 당일 출발 전 취소: 총 결제금액의 50% 공제 후 환불
이용 당일 사전 연락 없이 미방문하시거나 탑승 시간 내 도착하지 못하신 경우 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
예약 날짜 변경은 031-462-3001로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
예매 및 취소 관련 문의는 스마틱스(02-6933-6480)를 통해 확인하실 수 있습니다.
우천 시에도 환불 규정은 동일하게 적용되며, 단 기상 악화로 운행이 불가능한 경우에는 별도 안내해 드립니다.

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